Schulden
09 juli 2026
Van een organisatie die weinig deed aan maatschappelijke dienstverlening en geen regelingen trof, heeft het CJIB zich ontwikkeld naar een organisatie die wel voor ieder een oplossing tracht te bieden. Er wordt de laatste jaren hard gewerkt aan een meer persoonsgerichte aanpak. Zo werden er het afgelopen jaar circa 400.000 betalingsregelingen getroffen.
Onlangs waren voorzitter Dennis Wiersma, Adviseur public affairs Jan Willem Wits en beleidsmedewerker Raoul Eljon namens Aegis op werkbezoek bij het CJIB in Leeuwarden om van de laatste relevante ontwikkelingen kennis te nemen.
Vanuit drie locaties in de Friese hoofdstad levert het CJIB met 2.000 medewerkers zijn bijdrage aan de rechtshandhaving door de overheid, waaronder de afhandeling van circa 7,5 miljoen verkeersovertredingen. Strategisch Manager Wouter Bos en Accountmanagers Jolanda Hemmes en Margriet Madhuizen namen ons mee in de brede dienstverlening die het CJIB aanbiedt. De hoofdtaken zijn:
∙ Innen van vorderingen
∙ Uitvoeren van straffen
∙ Slachtoffers beschermen, informeren en hun schade vergoeden
Maatwerk
Het CJIB heeft de afgelopen jaren fors geïnvesteerd in mogelijkheden om burgers met betaalachterstanden en schuldenproblematiek te helpen. Vier maanden uitstel voor wie dat nodig heeft, een noodstopprocedure, standaard betalingsregelingen tot 36 termijnen en zelfs maatwerk tot 72 maanden. Goed contact tussen bewindvoerders en het CJIB is hierbij van groot belang!
De impact van schulden op mensen is groot, daarom werkt het CJIB aan toegankelijke dienstverlening met oog voor de omstandigheden waarin iemand zich bevindt. Bewindvoerders kunnen daarin een cruciale rol vervullen. Boetes worden zoveel mogelijk geïnd met aandacht voor de persoonlijke situatie. Het is niet zinvol om schulden onnodig te laten oplopen, daarom wordt samengewerkt met financieel hulpverleners en blijvend geïnvesteerd in de ontwikkeling van toegankelijke dienstverlening. Hiermee kunnen mensen op een passende manier worden geholpen om aan hun verplichtingen te voldoen. Het aantal getroffen regelingen neemt daarom toe.
Het betalingsregelingenbeleid van het CJIB kent inmiddels verschillende mogelijkheden. Je kunt een eenvoudige afspraak maken om een bedrag in termijnen te betalen, omdat dat even beter uitkomt. Maar ook een regeling op maat bij grotere financiële problemen is mogelijk. Het drempelbedrag om een regeling te kunnen treffen is verlaagd van 225 naar 75 euro, met een minimale betalingstermijn van 12,50 euro. En het is tegenwoordig ook mogelijk om een nieuwe vordering toe te voegen aan een bestaande betalingsregeling. Is de situatie zo ernstig dat ook een maatwerkregeling niet haalbaar is? Dan kan iemand maximaal 4 maanden de tijd krijgen om zich aan te melden bij schuldhulpverlening. In de tussentijd wordt waar mogelijk de invordering van de schulden van die persoon bij het CJIB stopgezet. Daardoor kan er rust en ademruimte worden gecreëerd om hulp te zoeken: de ‘noodstopprocedure’.
Contact met bewindvoerders cruciaal
Uitgangspunt is onderbewindgestelden te behandelen zoals iedere burger. Er is in principe een betalingsregeling mogelijk, tenzij iets anders wordt aangegeven door de bewindvoerder. Het contact met bewindvoerders liep helaas niet altijd soepel, met sommige bewindvoerders blijkt het lastig om contact te krijgen. Het CIJB moet kunnen varen op de informatie van bewindvoerders, daarom is het cruciaal dat zij tijdig reageren. Indien er na de genoemde 4 maanden geen contact is geweest, wordt eerst geprobeerd telefonisch contact te leggen en als dat niet helpt per brief. Als dat geen resultaat oplevert, wordt de inning na nog eens één maand voortgezet. De Deurwaarder inzetten voelt voor de CJIB-medewerkers oncomfortabel, want de kosten lopen natuurlijk op. Aegis heeft aangegeven graag geïnformeerd te worden als leden structureel niet bereikbaar zijn. De nieuwe werkwijze is in januari 2026 geïmplementeerd en bewindvoerders zijn hierover door het CJIB geïnformeerd, het CJIB is benieuwd naar effecten hiervan.
Clustering rijksincasso
Maarten van Zaane, afdelingshoofd Innen & Incasseren, lichtte de Clustering Rijksincasso onder de titel één overheid, één dienstverlening, één Rijksincasso toe. Het CJIB is onderdeel van een aantal belangrijke ontwikkelingen die raken aan de dienstverlening voor mensen met schulden. Eén daarvan is het programma Clustering Rijksincasso (CRI). Hierin werkt het CJIB met een aantal andere overheidsdiensten, waaronder de Belastingdienst, Dienst Uitvoering Onderwijs, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland en de Sociale Verzekeringsbank samen aan het vereenvoudigen en verbeteren van de publieke dienstverlening door zoveel mogelijk als één overheid te werken. In Mijn Betaaloverzicht kunnen burgers in de app of via mijn.overheid.nl eenvoudig hun betalingsverplichtingen bij de aangesloten overheidsinstanties inzien. In de nabije toekomst zullen meer overheidsorganisaties hierbij aansluiten. Uiteraard is dit overzicht ook voor de bewindvoerder zeer praktisch.
De Wet op de Overheidsincasso is momenteel in ontwikkeling. Deze wet moet overheidsinstanties in staat stellen om in de toekomst beter samen te werken, betalingsregelingen te bundelen en gegevens te delen met gemeenten voor schuldhulpverlening. Doel is om onnodige kostenoploop en stapeling van schulden bij burgers te zoveel mogelijk te voorkomen. Daarnaast probeert het CJIB met innovaties steeds meer maatwerk te leveren. AI zal hierbij in de toekomst steeds meer als instrument worden ingezet. Het doel is tenslotte om een vordering op een maatschappelijk verantwoorde manier te innen en niet om extra leed toe te voegen. Aegis blijft hierover met het CJIB in contact.
