Schulden
19 januari 2026
Op de foto: Damla Şahin (Belastingdienst) en René Timmerman (NSR) (© Belastingdienst)
Bron: de Belastingdienst
‘Durf te praten over je geldzorgen’
Momenten van tegenslag kunnen voor mensen zomaar leiden tot geldzorgen. Voor een doeltreffende lokale en preventieve schuldenaanpak zijn de Belastingdienst en de Nederlandse Schuldhulproute (NSR) op 25 april vorig jaar een samenwerking gestart. Deze kreeg vorm via Geldfit, voor mensen een startpunt voor vragen en zorgen over hun geldzaken.
Accountmanager René Timmerman (NSR) en projectleider Hulp bij schulden Damla Şahin (Belastingdienst) vertellen over deze vruchtbare samenwerking. “Ons belangrijkste doel is dat mensen beter en eerder worden geholpen als zij geldzorgen hebben. Hoewel we al veel hebben bereikt, zijn onze ambities groter. Als iedere medewerker van de BelastingTelefoon per maand één persoon met problematische financiële zorgen naar Geldfit doorverwijst, kunnen we jaarlijks zo’n 25.000 mensen in Nederland een passende oplossing bieden. Dit doen we bijvoorbeeld bij een schuldhulpverlener of andere instantie”, stelt René Timmerman. “Mensen praten minder snel met een medewerker van de BelastingTelefoon als zij moeite hebben om rond te komen. We kunnen hen nú nog gerichter een oplossing bieden”, voegt Damla Şahin toe.
Belangrijke indicatoren
Medewerkers van Geldfit hebben in hun werk nauw contact met veel ‘vaste lasten partners’. Het niet betalen van de rekeningen voor huur, gas, water, licht, van de verzekeraar of tandarts geven vaak een beeld van iemands geldzorgen. “Als we deze mensen spreken, kan ons opgebouwde netwerk helpen om de complete financiële situatie in kaart te krijgen. Waar nodig brengen we iemand in contact met een geschikte lokale hulpverlener om een huishouden financieel weer fit te krijgen. Zo werken we voor mensen met geldzorgen zowel aan een oplossing voor nu als voor later”, zegt Timmerman.
Overzicht verkrijgen
De samenwerking met Geldfit betekent dat de Belastingdienst burgers en bedrijven in de dienstverlening nog beter kan doorverwijzen. “Geldzorgen, het kan iedereen overkomen. Soms is dat een levensgebeurtenis zoals ontslag, faillissement, ziekte of echtscheiding, maar pech of het onvoldoende kunnen doorgronden van te ondernemen actie na ontvangst van een brief kunnen net zo goed een aanleiding zijn. Rekeningen stapelen zich op, met een brij aan schuldeisers. Heel fijn dat Geldfit dan het overzicht kan bieden om jou aan een geschikte hulpverlener of instantie te koppelen”, vertelt Şahin.
Maatwerkoplossingen
De Belastingdienst kan ook zelf een vangnet bieden voor mensen met belastingschulden. Damla Şahin omschrijft een algemene worsteling die bij veel ondernemers leeft. “Belastingschulden zijn al complex. Een gemiddelde ondernemer wil dit probleem, hoewel vaak ontstaan buiten de eigen invloedssfeer, toch graag zélf oplossen. Het duurt dan gemiddeld acht jaar of na het horen van zeven keer de boodschap voordat je echt om hulp vraagt. Je ziel en zaligheid zit in de onderneming, waarbij je ook zorg draagt voor je personeel. Maar we willen graag dat mensen óók bij de Belastingdienst over hun schulden durven te praten, zodat wij ze kunnen ondersteunen. Zo kan ons Stella-team voor hen mogelijk een individuele maatwerkoplossing bieden, waardoor zij een nieuw perspectief krijgen. Daarnaast is het fijn dat we mensen met meervoudige, complexere schulden tegenwoordig naar Geldfit kunnen doorverwijzen.”
Schaamte wegnemen
René Timmerman geeft een concreet voorbeeld om de samenwerking toe te lichten: “Ik ben blij dat de Belastingdienst mensen steeds actiever naar ons doorverwijst voor gerichte hulp, zowel online als telefonisch. Zodra we bijvoorbeeld de schulden én de levensvatbaarheid van een onderneming in kaart hebben gebracht, bekijken we aan welke schuldhulpverlener of andere hulpinstantie de ondernemer het beste gekoppeld kan worden. En je blijft anoniem, waarmee we ook de schaamte enigszins kunnen wegnemen.”
Grip op geldzaken
Naast steeds actievere doorverwijzingen en een groeiend netwerk kennen beide organisaties ook uitdagingen voor de nabije toekomst. “In brieven willen we vaker verwijzen naar Geldfit en hoe je je op de website alvast kunt oriënteren op het type hulp”, betoogt Şahin. “Zo kunnen bijvoorbeeld medewerkers van de Geldfit-bellijn iemand vragen of zij het contact met de Belastingdienst mogen leggen om de financiële situatie alvast toe te lichten. Je hoeft dan niet zélf je schuldenproblematiek opnieuw op tafel te leggen. Mensen moeten weten dat we kunnen helpen in een stap om weer grip te krijgen op hun geldzaken”, besluit Timmerman.
