Kwaliteit dienstverlening
06 augustus 2025
Branchevereniging Aegis onderhoudt periodiek contact met het UWV om zaken die spelen binnen onze sector te bespreken. Naar aanleiding van eerdere gesprekken met het UWV, willen wij graag wederzijdse knelpunten in de samenwerking in kaart brengen. Het doel is om deze knelpunten bespreekbaar te maken en samen te zoeken naar mogelijke (praktische) oplossingen.
Het UWV heeft eerder aangegeven dat het opvragen van betaalspecificaties en jaaropgaves door bewindvoerders veel extra werk met zich meebrengt. Zij wijzen op de mogelijkheid om deze informatie via een DigiD-machtiging van de cliënt direct op te vragen. Echter gaven leden van Aegis aan dat het gebruik van DigiD niet werkbaar is, onder meer vanwege de persoonlijke aard van DigiD, de beperkte mogelijkheden voor machtigingen, en de complexiteit bij personeelswisselingen. Daarnaast is het doorgeven van wijzigingen, zoals adres- of bankrekeningnummers via e-Herkenning nog steeds niet mogelijk, wat extra uitdagingen oplevert.
Uitvraag knelpunten
Om de samenwerking met het UWV te verbeteren, willen wij graag van jou horen:
- Welke knelpunten ervaar je in de samenwerking met het UWV als bewindvoerder, curator, inkomensbeheerder of mentor?
- Zijn er specifieke processen, zoals het opvragen van informatie of het doorgeven van wijzigingen, die verbetering behoeven?
- Heb je suggesties voor oplossingen die zowel voor jou als voor het UWV werkbaar zijn?
Tegelijkertijd ontvangen wij graag signalen over knelpunten die het UWV mogelijk ervaart in de samenwerking met onze leden. Dit helpt ons om een volledig beeld te krijgen en constructieve gesprekken te voeren.
Doel en vervolg
Hoewel we geen garanties kunnen geven voor oplossingen, willen we deze knelpunten bespreekbaar maken en samen met het UWV onderzoeken of er (eenvoudige) verbeteringen mogelijk zijn. Deze open dialoog kan leiden tot positieve ontwikkelingen en een laagdrempelige samenwerking in de toekomst.
Graag ontvangen wij jouw input via info@aegis.nl. Alle ervaringen en suggesties zijn waardevol om de samenwerking met het UWV te optimaliseren.
