Kwaliteit dienstverlening
13 augustus 2025
We signaleren een groeiend probleem rond het beheer van het persoonsgebonden budget (pgb) dat voor grote dilemma’s zorgt. Waarschijnlijk speelt dit niet alleen bij één kantoor, maar ook bij andere kantoren. We willen graag jullie ervaringen horen en samen actie ondernemen.
Sinds de gewaarborgde hulp in sommige situaties is vervallen, eisen zorgkantoren dat de pgb-beheerder niet alleen het budget financieel beheert, maar óók de inhoudelijke kwaliteit van de zorg controleert. Dit is als wettelijk vertegenwoordigers of bewindvoerders een onwerkbare situatie:
- Rolverwarring: Als financiële beheerder moet je onafhankelijk zijn, maar nu wordt van je verwacht dat je ook de zorginhoud controleert.
- Geen expertise: Je bent (wellicht) niet opgeleid om de kwaliteit van zorg te beoordelen.
- Juridische spanning: je wettelijke taak is financieel beheer, niet het toezien op zorgkwaliteit.
- Risico op belangenconflicten: Wie zowel betaalt/accordeert als beoordeelt, kan niet volledig onafhankelijk blijven.
Dit maakt het bijna onmogelijk om taken goed uit te voeren. We vinden dat er een duidelijke scheiding moet komen tussen financieel beheer en inhoudelijke zorgcontrole.
Wat kun je doen?
We willen graag weten of je tegen dezelfde problemen aanloopt. Herken je deze situatie? En zo ja, waar merk je dit precies (bijvoorbeeld bij een specifiek zorgkantoor)? Laat het ons weten door te mailen naar info@aegis.nl.
Aegis wil deze signalen verzamelen en brieven sturen naar de zorgkantoren om dit probleem landelijk aan te kaarten. Samen kunnen we pleiten voor een heldere scheiding van verantwoordelijkheden en betere regels rondom pgb-beheer.
